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SC01 品牌服务认证专业课
简介
分类
SC 服务认证专业课程
查看课程
任务列表
第1任务: 服务认证基础技术知识（1）
第2任务: 服务认证基础技术知识（2）
第3任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（1）
第4任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（2）
第5任务: 服务的概念、特征与特性
第6任务: 服务接触分析与接触理论
第7任务: GB/T 27065 合格评定 产品、过程和服务认证机构要求（1）
第8任务: GB/T 27065 合格评定 产品、过程和服务认证机构要求（2）
第9任务: SC01品牌评价服务认证标准理解与审查实施培训
第10任务: SC01品牌评价服务认证体系建立及实施培训
第11任务: SC01品牌服务专业考核试卷
