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SC11 信息技术服务认证专业课程
简介
分类
SC 服务认证专业课程
查看课程
任务列表
第1任务: 服务认证基础技术知识（1）
第2任务: 服务认证基础技术知识（2）
第3任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（1）
第4任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（2）
第5任务: 服务的概念、特征与特性
第6任务: 服务接触分析与接触理论
第7任务: 信息技术服务专业知识 第1部分
第8任务: 信息技术服务专业知识 第2部分
第9任务: SC11信息技术服务考核
