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售后服务管理师、售后服务内审员资格培训
简介
分类
售后服务管理师/内审员
查看课程
任务列表
第1任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义(1)
第2任务: 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义(2)
第3任务: 服务标准化及其应用(1)
第4任务: 服务标准化及其应用(2)
第5任务: 服务标准化及其应用(3)
第6任务: 服务蓝图技术及其应用(1)
第7任务: 服务蓝图技术及其应用(2)
第8任务: 服务蓝图技术及其应用(3)
第9任务: 服务蓝图技术及其应用(4)
第10任务: 商品售后服务认证-第一部分
第11任务: 商品售后服务认证-第二部分 售后服务管理师、售后服务内审员
第12任务: 售后服务管理师、内审员考核