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售后服务管理师、售后服务内审员资格培训
第8任务： 服务蓝图技术及其应用（3）
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任务列表
第1任务： 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（1）
第2任务： 与服务、服务认证相关的标准、术语、定义（2）
第3任务： 服务标准化及其应用（1）
第4任务： 服务标准化及其应用（2）
第5任务： 服务标准化及其应用（3）
第6任务： 服务蓝图技术及其应用（1）
第7任务： 服务蓝图技术及其应用（2）
第8任务： 服务蓝图技术及其应用（3）
第9任务： 服务蓝图技术及其应用（4）
第10任务： 商品售后服务认证-第一部分
第11任务： 商品售后服务认证-第二部分 售后服务管理师、售后服务内审员
第12任务： 售后服务管理师、内审员考核
